Wychodząc na przeciw oczekiwaniom Klientów oraz stosując się do przyjętych zasad obowiązujących w Europie Zachodniej związanych z obsługa po-sprzedażową firma Polteknik od ponad trzech lat zaczęła stosować tkz. czasowe i stałe umowy serwisowe.

Pod tym pojęciem kryje się wiele zagadnień związanych z serwisowaniem sprzedanych przez nas maszyn oraz określone są warunki świadczenia serwisu przy założeniu, że Klienci objęci umowami stanowią grupę VIP i ich zgłoszenia realizowane są w pierwszej kolejności.

Niewątpliwą korzyścią z zastosowania takiej umowy jest fakt, iż stawki serwisowe są dużo niższe niż w przypadku normalnych usług jednorazowych, to samo tyczy się części zamiennych, a dodatkowo Klient ma pewność, że maszyna jest pod bacznym okiem specjalistów, którzy są w stanie "wyłowić"potencjalny problem zanim powstanie. Tym samym ewentualne koszty części zamiennych mogą być ograniczone do niezbędnych, przed powstaniem poważnych i realnych problemów.

Klienci objęci stałymi umowami serwisowymi należą do grupy, z którą już możemy powiedzieć najlepiej się pracuje. Częste wizyty naszych techników eliminują poważne błędy zanim one powstaną, co w prosty sposób przekłada się na dobrą i miłą atmosferę współpracy. Budujemy w ten sposób wzajemne zaufanie, które z biznesie jest równie ważne jak korzyści wynikające z produkcji.